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好服务成就好口碑 江铃售后展企业品格
发布时间:2018-7-31 11:15:44  浏览次数:1029
一个汽车品牌要想获得好口碑,硬实力和软实力必须两手抓,还得两手都要硬。轻客作为用户的致富工具车,它的硬实力不外乎多快好省,软实力则是品牌的售后服务体系,这个体系的好坏,将直接影响客户的用车体验度,能否成为用户致富路上最坚强的后盾,而这也往往决定用户对该品牌的忠诚度。

作为老牌汽车制造商,江铃汽车旗下的产品不仅品质出众,性能卓著,售后服务的能力和水平更是领先其他品牌,备受各方赞誉,即使是不同行业的用户对江铃汽车的产品品质和售后服务是高度认可的。

车主:铁先生

职业:户外摄影师

用镜头感悟美,在行走中感受自由,让自然的灵性唤醒内心深处的自我,这是铁先生作为户外摄影师得到的最大收获。在一次次的拍摄行程中,福特新世代全顺陪他一起走遍天涯海角。新世代全顺的外观沉稳大气、内饰简约舒适、配置丰富实用、同级产品中安全系数高,这款产品以非凡的品质、更领先的技术、更完美的服务,为铁先生带来全方位的舒适驾乘体验。

“很多人问我为什么买新世代全顺,而不是一款乘用车,我觉得作为一个轻客品牌,能获得全球几百万人的喜欢,几十年都卖得那么好,它的品质和性能是非常好的,并不比乘用车差,而且它还有超大装载空间,能够宽裕的放下我和朋友的行李和摄影器材。”铁先生表示,“另外,就是江铃的售后服务体系很不错,全国有1000多家的服务网点,24小时客户服务电话,2年5万公里的保修服务政策,是全国第一家实行技师等级认证的商用车厂家,一次性修复率达95%以上。有一次,我和朋友组队去四川探察冰川裂缝和冰洞,遇到车辆问题,很快打通了24小时客户服务电话,当地的经销商很快为我解决了问题。”

车主:王先生

职业:物流行业企业主

王先生作为物流行业的企业主,为了更快更好地开拓事业,公司分别采购了好几个品牌的物流车,在实际使用下来,还是江铃福特轻客家族的产品品质更好,售后服务也更到位。

以江铃特顺为例,这款车整合了经典全顺的诸多优势资源,继承了经典全顺的诸多优点,并根据市场需求,全面升级车辆的排放、安全和配置,是一款“特多、特快、特好、特省”的轻客产品。江铃特顺出色的品质和性能让王先生的公司员工更高效地完成工作,业绩不断攀升。

对于江铃汽车的售后服务,王先生这样评价:“其他品牌的售后服务电话很难打,如果车辆出现问题而不能及时解决,会对公司的信誉、员工的业绩造成很大的影响。江铃的售后还蛮高效的,只要车辆出了问题,电话能很快打通,解决的效率也挺高,据说江铃售后是参照福特全球Quality Care服务标准建立的,有十二项关键流程和十项服务承诺,为客户提供优质服务。”

2015年获得“中国汽车行业售后服务十佳单位”荣誉称号,在2015年获得“售后服务五星级”荣誉、在2016年J.D.Power 中国中高端轻卡售后服务满意度研究中排名靠前是对江铃售后服务体系(JMC Cares)最有力的佐证。而且,从8月1日开始,江铃汽车将开通晚间保养服务通道,即车主可在每周三的晚间(17:30-20:00)进店保养,享受省时、省力、省事、省心的五星优质服务,真正做到让车主的工作赚钱和汽车保养两不误。

 

      

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