近年来,随着庞大的国内家具市场格局日趋完善,消费不断升级,产品质量不再作为一个品牌的唯一衡量标准,口碑与服务也成为消费者取舍之间的重要决定因素。在618年中大促上,TATA木门累积销售额高达1.04亿,获得15534个家庭的信赖。人们惊异于这个数据并进行深入了解时发现,TATA木门已经真正深入到了消费者的生活,以服务塑造口碑,以口碑赢得了用户的信赖。
胜局赢在棋盘外
胜负在棋盘,功夫在棋外。在618前夕,各大家具品牌电商还在砸钱宣传,卖力吆喝筹备618大促的时候,TATA木门已经开始走进千家万户进行他们为期100天的“满意100,总经理服务季”了。原来早在2015年,TATA木门就为客户制定了一个从每年的5月份开始,截止8月底的特别定制服务。在此期间,TATA木门所有城市经理将走访客户家,了解客户需求,现场解决问题,为每一位用户提供最优质的服务。对此,各家用户均是赞不绝口,尤为青睐。
正是这种立足于消费者,于细处下真功夫的品质服务,才让TATA木门真正树立起了口碑,与客户走到了一起。
技术共享,无惧挑战
事实上,回顾TATA木门发展历程,类似于这种于行业、市场以及消费者有正面作用的举措不胜枚举。作为国内木门领域领军品牌,TATA木门对自己的定位从未局限一隅,是真正立足于整个行业发展大局,即便是在产品核心技术上也并未敝帚自珍。当TATA木门提出世界上第三种门——静音门的时候,TATA设计师们在分析和研究了家庭环境声音分贝和睡眠环境需求等数据之后,已经研发出了木门行业国家级45度斜口软磁吸技术。出于行业和技术发展的角度考虑,TATA木门竟表示无偿提供给同行业该核心技术,这在当时引起业界一片哗然,这种开放积极的心态不仅奠定了TATA木门在业界的口碑,赢得了极大的声誉,同时也体现了TATA木门无惧挑战,愿携手各大国产品牌共同进退走向国际市场迎接更大挑战的博大襟怀。
如今618年中大促的惊人业绩无疑是TATA木门以口碑制胜的一个缩影,相信未来的TATA木门仍将坚持品质、坚持服务,终将走向国际市场,让中国门乃至中国制造的口碑享誉世界!