在今年央视315曝光NIKE气垫门事件后，NIKE在事发后的第二天即3月17日，通过官方微博发出致消费者的公开信道歉，获得部分用户的好评。互动百科被曝光后的第二天，通过官方微信、官方微信发出声明致歉信。有企业被曝光后会拍摄工厂生产整个产品的过程，让消费者零距离了解企业并非媒体所说;有企业被曝光后第一时间通过直播平台召开新闻发布会，澄清事实。越来越多的企业已经学会了如何使用社交媒体向消费者传递自己的品牌声音。

微博是个开放的平台，更适合信息的快速传递;微信是个封闭的平台，更适合信息的内部发酵;短视频内容表现丰富多样，更容易展示企业的产品制造过程;直播平台更是让消费者第一时间了解企业的动态……不同的社交媒体属性不同，所能达到的目的、承载的功能也不同，所以企业一定要掌握网络公关的属性，并加以使用。

网络公关传播：http://www.onetui-pr.com