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发布时间:2019-12-10 18:33:38  浏览次数:43

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1.客户驱动将是商业最基本的模式
互联网时代客户第一、客户驱动,也就是我提出来C2B的模式,会是整个商业最基本的一种模式,而且会是新的运营一个基本指导思想。C2B指的就是Customer to Business,也就是客户驱动,这是相对于传统B2C模式的一次颠覆。
——阿里巴巴参谋长 曾鸣

公司
2.华润万家入驻京东到家
华润万家与京东到家共同宣布,华润万家在杭州及南京的大卖场业态正式入驻京东到家,双方将共同打造线上线下一体化和数字化的服务能力。此前,华润万家和京东到家已经签署了全面合作协议,华润万家旗下各零售品牌都将入驻京东到家。除了首批入驻的杭州、南京大卖场业态外,还将陆续涵盖全国30多个主要城市的2000多家门店。
3.无印良品尝试定制服务
为了吸引更多的消费者,无印良品逐渐在中国市场尝试定制服务。目前定制服务在上海、成都、北京推出。以“工坊”为单位,分别设有刺绣工坊、香薰工坊、家居搭配咨询等展区,各个区域主题划分鲜明。比如家居定制方面,只要提供居家空间的平面图或照片,驻店家具配置顾问可以进行免费的家具配置咨询。无印良品频繁推出相关服务,不再只是单纯的销售行为,在增加与消费者之间交流互动性的同时也提升了销量。
4.联想未来要开1000家店
联想表示,未来三年将建立1000家加盟店和5000家智能无人售货柜。此外,将通过20家直营店打造模型,升级150家4S店进入体系。联想智生活直营店的新品包括联想自有品牌产品、联想赋能品牌产品和联想智选产品,覆盖智能家居、智能穿戴出行、全场景娱乐等领域,其店内商品线下线上全渠道同款同价,未来线上线下商品品类总数将超过1000个。

新用户思维
5.线上线下都要关注消费者的体验
大家都在讲体验、互动。这就要求我们无论在线上还是在线下,更加要关注消费者的参与,更关注与消费者的产品互动及体验,听听他们对产品的反馈。乐友为增强与消费者的互动,建立了自己的新媒体矩阵。偏重产品促销维度的“门店妈妈社群”,注重品牌维度的官方微博和微信;用以维系消费者情感的社交平台“乐妈圈、乐试用会员活动”以及从沟通维度出发的“导购宝”。这样一来,导购员就可以及时和消费者进行互动、沟通。甚至可以消除客户不来店里就无法跟她(他)交流的痛点。
——乐友孕婴童副总裁 高海燕
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6.让用户上瘾的秘诀
依据多巴胺分泌的原理,越是短时间带来的刺激,让人上瘾的概率就越高。为了缩短用户获得刺激所需的时间,可以将产品的单个内容时长缩短,用短视频取代长视频、短资讯取代长篇大论、小游戏取代大型游戏。这样一来,快乐可以马上启动,而且还能不断重复。在娱乐资源过载的当下,以碎片时间切入普通用户,就可以利用成瘾机制让碎片用户变成重度用户。
——《好的产品,是如何让人一步一步上瘾的?》
7.重视门店,给顾客良好的第一印象
必须以”唯一与顾客直接接触的商品和商场“为中心。高度重视门店的商标设计、橱窗装修、商品设计与摆放、员工服务、门店卫生等所有细节,给顾客良好的第一印象。
——优衣库创始人 柳井正
一线

8. “低价高质”是最有效的营销手段
在阿尔迪的企业价值观中,“低价高质”是最有效的营销手段,他们基本杜绝任何增加成本的营销方式,尽最大可能让利给消费者。具体来看包括:1.几乎无广告,无市场调研,促销信息会专门打印成宣传单,放在门店入口处,由顾客自取;2.不提供免费购物袋,通过付押金方式实现消费者自行取放购物车,节省人员成本; 3.尾数为0.05~0.09的商品,按0.05收款;尾数为0~0.04的商品,按0收费。同时,在每个商品上会贴上4~5个甚至更多的条形码,这样能够有效地节省结算中的时间,提高效率

 

      

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