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5小时等待 货拉拉司机:这并不浪费时间
发布时间:2019-6-25 17:56:02  浏览次数:39

周意平师傅加入货拉拉已有一年的时间,他仍清楚的记得第一个订单的客户。2018年5月9日下午3点,刚刚接受完司机培训的周师傅接到了人生中第一单货,是一个酒吧常用的食材。接单后怀着激动的心情去拉货,在主动帮助客户搬货、装货后,客户给到接货人的电话与地址,下午4点,周师傅便赶往客户指定的地方。

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接收人的地址在酒吧一条街,货车开不进去,于是周师傅电话联系收货人。可是打了三通电话后,对方仍未接电话,周师傅心想也许客户正在忙,也许手机静音了。过了一会儿,周师傅接着给收货人打电话,还是没有接通,于是心里便开始有点不耐烦。周师傅只好想到给发货人打电话看看有没别的办法。5分钟过后,发货人回复说也联系不上收货人,并且也不知道酒吧的具体位置在哪,只知道店名是一个英文名。这下可难为周师傅了,因为他并不认识英文,于是心里想,人生中的第一单就这样浪费时间了?一下午就只能跑这一单了?越想越气的周师傅还决定,等客户接上货了得让他加钱,以弥补接单量的损失。

接下来,无可奈何的周师傅每隔3分钟左右便给收货人打电话,但渐渐地,周师傅同时也在心里安慰自己:第一单还是要给客户留个好形象,工作时自己是代表着货拉拉公司,不是个人。于是,周师傅就这样从下午4点多一直等到晚上9点多,足足等待了5个多小时,收货人才给周师傅回复电话,并解释到客户已于前一天出国,因与国内有时差而未能及时接电话,起床时看到有26个未接电话,就立马给周师傅回电了。

收货人得知周师傅是货拉拉的货车司机,给酒吧送去食材,并且已等待了5个多小时后,他一时间愧疚难当,并且为周师傅的耐心等待感到由衷地感谢和敬佩,从此便把周师傅变成指定的拉货师傅,成为他的收藏司机。周师傅在得到客户的表扬与认可之后心里暗自高兴:原来5个小时的等待并不是浪费,得到客户的认可比多跑几单还开心!

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在那过后的送货过程中,周师傅便始终抱着司机是代表货拉拉公司形象的想法投入工作当中,比如从主动帮助客户搬东西,为客户开车门等等小事情做起。回想当初,虽然才跑一个多月,但收藏周师傅的客户却有七八,并且一致得到了客户的好评。一年以后,周师傅已经是货拉拉平台的明星司机,家庭经济条件也在逐步改善。他感慨道:人生最重要的是两个字就是踏实,踏踏实实走好我们人生路上每一个脚印,为了父母、为了妻子、为了儿女、为了身边每一位至亲挚友,也是为了自己。

 

      

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